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献礼周年|“七心”协力,驱动客运发展新引擎
日期:2020-08-06 08:22:29
          “只要有旅客的地方,就有我们最真挚的微笑。”国产真实母乱 magnet_国产真实母伦视magnet_国产真实母伦视频com国际客运中心是国产真实母乱 magnet_国产真实母伦视magnet_国产真实母伦视频com主要对外“名片”,是承接辽东、渤海湾,对接日、朝、韩的“桥头堡”,是威海市重要对外“窗口”之一。自山东港口一体化改革发展以来,国际客运中心跟随山东港口发展的脚步,积极开拓市场,优化服务管理,度过了极不平凡的一年。

          乘借跨越发展的大好机遇,国际客运中心积极融入一体化改革大潮,立足业务发展,以“提效增量”为准则,积极开拓市场,为客运业务发展注入强劲动能!

          得益于“走出去”发展政策,威海港国际客运中心不断深化与携程、同程等网络售票客户的合作,强化团体旅客开发,为旅客提供更为便捷的出行条件和信息化购票体验服务。直通车团体、旅行社团体稳步增长,团体旅客出口创新高,“旅客”市场大放异彩。

          旅客市场火爆的同时,国际客运中心将视线转到车辆“增量”方向上,不断扩大港口发展“朋友圈”,充分发挥港口地理位置优势,密切关注渤海湾价格动向及各港口的优惠政策实施情况,开发新业务,稳定区域内货源,车辆货物出口量呈增长态势,进一步彰显了山东港口一体化发展的强大吸附效应。

          通过革新生产作业分区、优化服务环节、积极扩设分拨中转区等措施,国际客运中心致力攻坚货物中转业务,本着“客户为上”的初心,打破整车市场传统服务模式,降低了客户成本,提升了运输效率,带动滚装车辆持续增长,实现了双赢局面。

          就在威海港国际客运中心旅客、车辆滚装运输双双向好的态势之下,2020年年初,一场突出其来的疫情,打乱了威海港国际客运中心昂扬的发展脚步。

          作为城市最重要的交通枢纽和国内外旅客进出威海的主要通道之一,国际客运中心成为城市疫情防控的第一线。

          大事难事看担当,逆境顺境看襟度。疫情就是命令,防控就是责任。威海港国际客运中心全体员工立即进入战备状态,积极投入到抓紧抓实抓细“外防输入、内防反弹”的疫情防控工作中。

          2020年以来,国际客运中心针对国际国内疫情发展形式,将防控工作由“战时应急状态”转变为“常态化防控”,纳入到日常管理中来。

          疫情防控预案、疫情防控工作方案修订了数十次,保证了防控工作无遗漏、无差错;“两船一港”、交通局、各市区联防联控小组默契配合;共产党员、青年团员、员工们冲锋一线,在疫情最严峻的那段时间,从凌晨4点到晚上23点,19个小时不懈怠,活跃在身份信息登记、体温测量、安全检车等关键岗位上,时刻绷紧疫情防控这根弦,保证港口零疫情。自疫情发生以来,国际客运中心共检测旅客近12万人,其中,来自中、高风险区域旅客385人,将防控“融入日常、抓在经常”,牢筑起坚固的抗“疫”防线,真正地将病毒“锁”起来。

          逆境下养精蓄锐,寒冬中蕴含生机。威海港国际客运中心始终牢记“城市窗口”使命,努力践行“服务标准化”工作要求,在山东港口这艘“巨轮”之上,全力打造国际化客运服务环境,主动作为,化危为机,抢抓机遇。

          今年以来,威海港国际客运中心根据新形势,创新服务机制,全方位推动客运板块服务提升。以“七心”服务理念为宗旨,形成“晓阳服务队”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“复转军人示范岗”、“党员先锋岗”五大服务品牌。设立了“老年人候船区”、“军人优先候船区”、“母婴候船室”、“山东高层次人才专用通道”,为旅客提供了专业化一对一服务。配备VIP休息区,提供行李智能寄存服务,引进了胶东半岛首个支持ETC无感支付的停车场,并安装动能汽车充电桩,推动中心迈向智能化、专业化。对标国际化服务型港口,优化语言环境,组织员工进行语言培训、礼仪培训、技能培训,加强国际化语言环境建设,基本实现了公共区域三语覆盖,成为威海市语言环境建设标准示范点,进一步彰显出山东港口一体化发展的强劲动能。

          潮起海天阔,扬帆正当时。伴随未来港口整合效益的不断显现,以及未来更多国际国内客滚航线的开通,威海港国际客运中心将全力做好客滚业务的发展服务,市场、服务两手抓。加快推动引入渤海湾水路旅客联网售票系统,形成自助售票、检票,实现联网售票及电子客票,打造“无纸化”智能港口,踏乘一体化发展东风,为建设山东港口世界一流海洋港口贡献力量。
 
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